Tes questions, mes réponses
Tout ce que tu te demandes avant de commencer, en version courte. Clique sur une question pour lire la réponse.
L'essentiel en 5 points
- On commence par un échange gratuit de 30 minutes, sans engagement.
- Deux formules : la séance d'1 heure à 50 €, et le coup de pouce express à 15 € les 15 minutes.
- Sans abonnement et sans engagement : tu paies séance par séance, et tu arrêtes quand tu veux.
- Tu peux reporter une séance sans frais jusqu'à 48 heures avant (1 heure avant pour un coup de pouce express).
- Je ne suis pas un service d'urgence : en cas d'urgence, appelle le 15 ou le 3114.
Ces réponses résument mes conditions générales de vente (CGV). En cas de différence, ce sont les CGV qui s'appliquent.
Ça ne va pas du tout, là, maintenant ? Appelle le 15 ou le 3114, 24 h/24. En savoir plus
1Est-ce que c'est pour moi ?
Tu es psychologue ?
Non. Je suis pair-aidante : je t'accompagne à partir de mon vécu et de ce qui m'a aidée, pas à partir d'un diplôme de soignante. Quand c'est nécessaire, je t'oriente vers les bons professionnels.
Ma pratique est supervisée une fois par mois par une psychologue clinicienne.
Faut-il avoir un diagnostic de TDAH ?
Non. Tu peux venir avec ou sans diagnostic, avec ou sans addiction. Si tu te poses la question, je peux te raconter le chemin qui existe pour obtenir un diagnostic.
Je ne sais pas si c'est pour moi.
C'est exactement à ça que sert l'échange gratuit de 30 minutes, sans engagement. Tu me racontes en quelques mots ce qui te bloque, et je te dis concrètement comment je travaille.
Les séances peuvent-elles se faire en anglais ?
Oui, au même prix.
2Quand peut-on se voir ?
Quels sont tes horaires ?
J'ai des créneaux en journée, en soirée et le samedi. Tu peux donc me voir même si tu travailles. Dis-moi tes préférences sur la page Réserver : je te propose un créneau.
Je vis loin de la France : c'est compatible avec le décalage horaire ?
Oui. Grâce aux créneaux du soir, 17 h à Paris, c'est 11 h à New York.
Et pour le coup de pouce express ?
Tu me le demandes sur WhatsApp, pour le jour même quand c'est possible. Je garde en priorité ces moments : du mardi au samedi, de 9 h à 10 h, et du mardi au jeudi, de 17 h à 18 h.
3Quelle formule choisir ?
Quelle est la différence entre les formules ?
- Tu veux être accompagnée : la séance d'1 heure, à ton rythme, avec « Ma fiche hebdo » et « Ma récolte de saison ».
- Tu as besoin d'aide à la dernière minute : le coup de pouce express, 15 minutes, le jour même quand c'est possible.
À quel rythme se voit-on ?
À ton rythme : chaque semaine, toutes les deux semaines, une fois par mois… On le décide ensemble, selon ton besoin et ton budget, et tu peux en changer à tout moment.
C'est quoi, « Ma fiche hebdo » ?
Une page remplie ensemble à chaque séance, avec ce qu'on a compris aujourd'hui, ta mission de la semaine et ta victoire du jour. Tu n'oublies plus ce que tu as décidé. Elle est comprise dans chaque séance.
C'est quoi, « Ma récolte de saison » ?
Tous les trois mois, je t'envoie un petit bilan de la saison passée : tes perles de bonheur, tes fiertés et tout ce que tu as réussi à mettre en place. J'y ajoute de nouvelles ressources (podcasts, livres, vidéos), et je t'aide à préparer la saison qui arrive. Tu peux la compléter et la décorer si tu en as envie. Elle est comprise avec tes séances.
Qu'est-ce qui est compris dans une séance ?
1 heure en visio ou à domicile, avec les 10 minutes d'élan (on démarre ensemble la tâche qui te bloque), « Ma fiche hebdo », et « Ma récolte de saison » tous les trois mois.
4Combien ça coûte, et comment je paie ?
Combien ça coûte ?
- Échange de 30 minutes : gratuit.
- Séance d'1 heure : 50 €.
- Coup de pouce express : 15 € les 15 minutes.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI. CGV, article 4
Comment je paie ?
- Séance et coup de pouce express : avant chaque rendez-vous, avec le lien de paiement que je t'envoie.
- Si on le décide ensemble, tu peux régler tes séances en une seule fois, chaque mois.
- Aucun abonnement, aucun prélèvement automatique.
Par carte bancaire en ligne ou par virement. Tu reçois une facture pour chaque paiement. CGV, article 6
Comment marche le marrainage ?
10 € pour toi, 10 € pour ton amie. Elle a 10 € de réduction sur sa première séance, et toi 10 € sur ta séance suivante, dès qu'elle a payé sa première séance. C'est elle qui me donne ton nom : je ne te dirai jamais si elle est venue ni de quoi nous avons parlé. La réduction n'est pas remboursable en argent. CGV, article 12
5Comment marche le coup de pouce express ?
C'est quoi, le coup de pouce express ?
15 minutes ensemble, le jour où tu en as besoin, sans rendez-vous planifié : pour démarrer une tâche qui te bloque en la faisant ensemble (jumelage corporel), pour te lancer dans une activité, ou pour traverser une émotion qui déborde.
Quand puis-je avoir un coup de pouce ?
Le jour même quand c'est possible. Je garde en priorité ces moments : du mardi au samedi, de 9 h à 10 h, et du mardi au jeudi, de 17 h à 18 h. Si j'ai une autre disponibilité, je te la propose.
Comment je le réserve et je le paie ?
Tu m'envoies ta demande sur WhatsApp, depuis la page Réserver. Si j'ai une disponibilité, je te propose un quart d'heure, et je t'envoie le lien de la visio et le lien de paiement : 15 €, à régler avant le rendez-vous. CGV, article 8
Tu réponds toujours ?
Je réponds dès que je peux, selon mes disponibilités. Aucune disponibilité n'est garantie. Et sur WhatsApp, je réponds uniquement aux demandes de rendez-vous.
C'est ma première fois, par où commencer ?
Si tu ne me connais pas encore, je te conseille de commencer par l'échange gratuit de 30 minutes : on vérifie ensemble que le coup de pouce te convient.
Je peux t'appeler en urgence avec le coup de pouce express ?
6Comment réserver, reporter ou annuler ?
Comment je réserve ?
Sur la page Réserver : tu coches ce que tu veux et quand tu es plutôt disponible, et ta demande part sur WhatsApp. Je te propose un créneau, puis tu reçois l'invitation avec le lien de la visio, par e-mail et sur WhatsApp. La veille, je t'envoie un rappel. CGV, article 5
Je dois annuler ou décaler une séance.
Tu préviens au moins 48 heures avant : on reporte la séance, sans frais. Moins de 48 heures avant, ou en cas d'absence, la séance est due. CGV, article 9
Et pour un coup de pouce express ?
Tu peux reporter un quart d'heure jusqu'à 1 heure avant. Un coup de pouce n'est pas remboursé (sauf droit de rétractation). Moins d'une heure avant, il est dû. CGV, article 8
Et si c'est toi qui annules ?
Je te propose un autre créneau, ou je te rembourse si ce n'est pas possible.
Et si je rate une semaine, ou si je n'ai pas fait ma mission ?
Pas grave du tout. On a fait 10 minutes la dernière fois, on peut en refaire 10 aujourd'hui. Ici, on ne compte que ce qui a été fait.
7Comment arrêter ou changer d'avis ?
Je m'engage pour combien de temps ?
Aucune durée minimale, aucun abonnement et aucun prélèvement automatique. Tu avances séance par séance : tu continues tant que ça t'aide, et tu arrêtes quand tu veux. CGV, article 7
Comment j'arrête ?
Dis-le-moi simplement, ou utilise la page Résilier mon contrat : c'est rapide, gratuit et sans justification. Tu ne paies que les séances faites, et celles annulées moins de 48 heures avant. CGV, article 7
C'est quoi, les 14 jours de rétractation ?
Pour un premier achat, tu as 14 jours pour changer d'avis, sans te justifier : il suffit de me l'écrire. Si tu veux commencer avant la fin de ces 14 jours, tu me le demandes par écrit. Dans ce cas, les séances déjà faites restent dues. CGV, article 10
8Qu'est-ce qui reste entre nous ?
Ce que je te dis reste-t-il confidentiel ?
Oui. Ce que tu me confies reste entre nous. Je n'enregistre jamais les séances. Je ne transmets rien à personne sans ton accord écrit, sauf danger grave et immédiat pour toi ou pour autrui. CGV, article 14
Tu parles de moi à mes soignants ?
Jamais sans ton accord écrit.
Que fais-tu de mes notes ?
Je ne note que ce qui est utile à l'accompagnement, et je range ces notes dans un espace sécurisé. Les formulaires du site ne te demandent jamais d'information de santé. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.
Qu'est-ce que tu ne fais pas ?
Je ne pose pas de diagnostic, je ne donne aucun avis sur les traitements, je ne fais pas de thérapie et je ne remplace aucun soignant. Je n'accompagne pas un sevrage : c'est un acte médical. Mon cadre en détail
9Vous êtes parent d'une adolescente ?
À partir de quel âge ?
À partir de 12 ans, en visio, le mercredi après-midi.
Quelle est notre place, à nous, parents ?
La première séance a lieu avec vous, pour faire connaissance et fixer ensemble les objectifs. Votre accord écrit est demandé avant de commencer. Vous pouvez assister à une partie ou à la totalité des séances. CGV, article 11
Combien ça coûte ?
Les mêmes tarifs que pour les adultes. Le premier échange de 30 minutes avec les parents est gratuit. L'accompagnement des adolescentes
Tu n'as pas trouvé ta réponse ?
Pose-la-moi pendant notre échange gratuit, ou écris-moi depuis la page Contact.
Pour en savoir plus : vivre avec un TDAH quand on est une femme et TDAH et addiction.